Пользовательское соглашение

Соглашение о предоставлении услуг сервисом Компания BRAND MALL LIMITED

Соглашение о предоставлении услуг сервисом Компания BRAND MALL LIMITED
(далее – «Исполнитель») с одной стороны и совершеннолетнее дееспособное физическое лицо или представитель юридического лица, регистрирующееся на сайте brand-mall24.ru (далее «Клиент»), заключают следующее Соглашение:

1. Общие положения
1.1 Исполнитель предоставляет услуги, далее «Услуги», по покупке товаров у китайских производителей (далее – у «Продавцов»), а также консолидации купленных товаров и передаче их службам доставки на условиях данного Соглашения. Товары приобретаются Исполнителем от своего имени, но по поручению Клиента, в его интересах и за его счет. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не является продавцом товаров представленных на сайте www.brand-mall24.ru

1.2 Исполнитель оставляет за собой право вносить в одностороннем порядке изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в данном Соглашении.

1.3 Клиент соглашается с условиями данного Соглашения, регистрируясь, оформляя заказы, а также совершая иные действия на интернет-ресурсе brand-mall24.ru (далее «Сайт»).

1.4 За оказание Услуг Исполнитель удерживает с Клиента вознаграждение, включенное в стоимость Товара и сервисного сбора отражаемую на Сайте.

1.5 Соглашение является публичной офертой, которая содержит предложение Исполнителя заключить договор на указанных в настоящем документе условиях с любым лицом, отвечающим требованиям настоящего Соглашения.

1.6 Дополнительная информация о порядке оказания Услуг Исполнителем и использования Клиентом сервиса опубликована Исполнителем на Сайте в разделе помощь и других разделах. Если информация, опубликованная на Сайте, противоречит положениям настоящего Соглашения, применяются условия Соглашения.

1.7 Исполнителем может собираться дополнительная информация о посещениях Клиентом сайта brand-mall24.ru, в том числе но не ограничиваясь: история просмотра разделов и товаров, история покупок, история обращения в службу поддержки, история изменений адресов указанных для отправки посылок.

1.8 Для исполнения обязательств по настоящему Соглашению, Исполнитель вправе без уведомления Клиента привлекать третьих лиц.

1.9 Поддержка клиентов осуществляется исключительно на русском языке. Стандартное время ответа на обращение в личном кабинете составляет не более 2 рабочих дней.

2. Порядок предоставления услуг

2.1 Для получения Услуг Клиент обязан пройти процедуру регистрации на Сайте в разделе «Регистрация».

2.2 Оформление заказа производится Клиентом самостоятельно через Корзину и личный кабинет с учетом инструкций размещенных на Сайте.

2.3 Вход в личный кабинет возможен только зарегистрированным на Сайте Клиентом. Ответственность за правильность информации указанной клиентом при регистрации и оформлении заказа лежит на Клиенте. Обязанность по сохранности учетных данных необходимых для входа в личный кабинет, лежит на Клиенте.

2.4 Клиент самостоятельно осуществляет выбор товара на Сайте и помещает его в Корзину для оформления заказа. Помещение товара в Корзину не является заказом, Клиент до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять товары в Корзине.

2.5 В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, или если Продавец товара не соблюдает заявленные сроки поставки, вследствие чего задерживается выполнение заказов Клиента, Исполнитель вправе аннулировать заказ такого товара из заказа Клиента, и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения либо по адресу, указанному при регистрации либо непосредственно в личном кабинете Клиента. В случае отсутствия товара у у выбранного Клиентом Продавца, Исполнитель по возможности осуществляет поиск идентичного товара у других Продавцов и предлагает Клиенту ссылки для оформления заказа, при этом предложенный товар не должен быть дороже ранее найденного самостоятельно Клиентом. В случае отказа Клиента от покупки предложенного идентичного товара, Исполнитель вправе удержать стоимость работ по поиску товара и ведению переговоров с продавцами в размере 20% от его стоимости. После оплаты товара Исполнителем в пользу Продавца, право собственности на оплаченный товар переходит к Клиенту, однако риск случайной гибели товара до передачи его почтовым службам лежит на Исполнителе.

2.6 Хранение стандартного упакованного товара Клиента осуществляется бесплатно в течении 10 дней с момента поступления на склад Исполнителя последнего товара из Заказа, крупногабаритного в течении 5 дней.

2.7 В случае нахождения стандартного заказа на складе Исполнителя или почтовой службы свыше 10 дней, а крупногабаритного свыше 5 дней с момента упаковки без оплаты стоимости доставки, Исполнитель имеет право взимать плату за хранение товаров свыше 10 дней, а крупногабаритного свыше 5 дней с момента упаковки посылки, а крупногабаритного с момента получения на склад, либо утилизировать такие товары без возмещения стоимости. В случае хранения посылки свыше 10 дней, а крупногабаритного свыше 5 дней, устанавливается плата за сверхнормативное хранение из расчета 1 доллар за день хранения каждого полного или неполного килограмма посылки, а крупногабаритного 0,5 доллара за день хранения каждого полного или неполного килограмма посылки .

2.8 В случае если Продавец не отправил товар, Исполнитель прилагает усилия для возврата уплаченных денежных средств Продавцу, но не гарантирует их возврата и в этом случае не компенсирует возможные потери Клиента.

2.9 После оплаты заказа Клиентом, возврат средств за товары и сумм сервисного сбора, возможен только в случае отсутствия товаров у Продавца. Клиент не вправе требовать возврата уплаченных им средств по иным основаниям.

3. Оплата
3.1 Оплата возможно способами, указанными на Сайте в разделе «Оплата».

3.2 После оформления заказа Клиент вносит 30% предварительную оплату в размере стоимости Товаров включающую оплату услуг Исполнителя и сервисный сбор. Исполнитель закупает товары у Продавцов в соответствии с заказом Клиента, окончательно утверждает сумму заказа, затем Клиент оплачивает оставшиеся 70% стоимости заказа.

3.3 Если фактическая цена Товара на момент закупки будет отлична от цены, заявленной Продавцом на момент оформления заказа Товара Клиентом, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Клиента посредством сообщения в личном кабинете на Сайте для получения согласия или несогласия на закупку по измененной цене, либо удаления из заказа данного Товара. При невозможности связаться с Клиентом заказ на покупку данного Товара считается аннулированным.

3.4 Исполнитель не кредитует Клиента, не выкупает товары в долг, не отправляет посылки в долг.

3.5 При оплате на счет Исполнителя Клиент дополнительно оплачивает комиссию банка Исполнителя, платежных систем и сервисов приема платежей. Комиссии банков-посредников также обязан оплачивать Клиент.

3.6 Если доставка по стране покупки бесплатная для определенной суммы заказанных товаров, но в последствии из этой оплаченной группы товаров будет удален один или более товар (например, по причине его отсутствия), при этом снизится сумма ниже порогового значения бесплатной доставки, то доставка становится платной, и соответствующий счет выставляется Клиенту.

3.7 Если оплата заказа не произведена в течение 5 дней после оформления заказа, заказ считается отмененным Клиентом. Если в указанный срок произведена частичная оплата, то Клиенту предоставляется 5-дневный срок для осуществления оплаты в полном объеме. Не оплаченный полностью в течение 5 дней заказ считается отмененным Клиентом в части неоплаченных товаров.

3.8 В случае если курс доллара США или китайского юаня с момента выставления счета по заказу, до момента фактической оплаты товаров изменился более чем на 5%, Исполнитель вправе попросить, а Клиент обязан доплатить возникшую разницу.

3.9 Для расчетов используется собственный курс валют в которых ведется расчет на сайте, корректируемый автоматически в зависимости от изменения официальных курсов доллара, рубля и юаня.

4. Формирование посылки и доставка товаров
4.1 Доставка товаров осуществляется бесплатно.

4.2 После получения полной оплаты, Исполнитель обязуется передать упакованную посылку с товарами почтовой службе.

4.3 Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи Исполнителем посылки или посылок с товарами Клиента почтовой службе, службе курьерской доставки или логистической компании.

4.4 Исполнитель не несет ответственность за действия почтовых служб, таможенных органов, курьерских служб, транспортных компаний и не может влиять на сроки доставки, качество доставки, прохождения таможенного контроля, контроля безопасности и т.д. Указанные на Сайте сроки доставки являются ориентировочными.

4.5 Отправителем и получателем почтовых отправлений являются Клиенты, исполнитель оказывает услугу по оформлению и передаче сформированной посылки в соответствующую почтовую, курьерскую или иную службу доставки от имени Клиента.

5. Права и Обязанности Исполнителя
5.1 Исполнитель обязуется:
5.1.1 Предоставить Клиенту услуги, а также выполнять требования Клиента, связанные с выполнением этих услуг, если данные требования не противоречат настоящему Соглашению и не выходят за его рамки.
5.1.2 Сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом данных, и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения. 5.1.3 Предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном Соглашении.
5.1.4 Упаковать полученные на склад товары Клиента согласно информации, которую Клиент указал при оформлении заказа.
5.1.5 Оплатить указанные Клиентом товары Продавцу товара, от своего имени, но за счет Клиента, при условии, что данный Продавец осуществляет доставку товаров до склада Исполнителя.
5.1.6 Возместить убытки Клиента по его заявлению, только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Исполнителя. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии Исполнителя.
5.1.7 Принять на свой склад товар, который доставила почтовая служба от Продавца.

5.2 Исполнитель имеет право:
5.2.1 Изменять способ доставки посылки, в зависимости, от веса т габаритов посылки. 5.2.2 Приостановить оказание Услуг в случае недостатка необходимой для оказания Услуг информации или сомнений в ее достоверности.
5.2.3 Изменять тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, уведомляя Клиентов путем размещения изменений на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после их опубликования на данном сайте.
5.2.4 Отказать Клиенту в приобретении любого товара без объяснения причин.
5.2.5 Отказать Клиенту в приобретении товара если имеются сомнения относительно его оригинальности и безопасности для здоровья и иных случаях определяемых Исполнителем самостоятельно.

5.3 Отзывы, рецензии и комментарии
5.3.1 В соответствии с настоящим Соглашением вся информация, которую публикует Клиент на сайте brand-mall24.ru включая, но не ограничиваясь: вопросы, отзывы, идеи и предложения, комментарии, рецензии, фотографии и видеоматериалы является публичной и не патентованной.
5.3.2 Публикуя информацию, Клиент согласен бесплатно дать Исполнителю безотзывную исключительную лицензию на запись, воспроизведение и все иные права интеллектуальной собственности относящиеся к ней, при этом авторство остается за Клиентом. Исполнитель получает безвозмездное, глобальное, бессрочное, безотзывное и передаваемое право использовать, копировать, распространять любым образом, демонстрировать, публиковать, передавать, продавать, сдавать в аренду, адаптировать, создавать производные на основе такой информации. Исполнителю также передается право на использование имени Клиента совместно с использованной информацией.
5.3.3 Все Материалы автоматически становятся эксклюзивной собственностью Исполнителя и не подлежат возврату Клиенту ни при каких обстоятельствах.
5.3.4 Клиент обязуется не возбуждать в будущем какие-либо споры в связи с использованием информации Клиента оставленной им на сайте brand-mall24.ru
5.3.5 Клиент гарантирует, что информация оставленная им на cайте brand-mall24.ru, полностью или частично, не нарушает права интеллектуальной собственности, свободна от споров и претензий третьих лиц. Исполнитель не принимает на себя обязательства за неправомерное использование Клиентом авторских или иных прав третьих лиц.

6. Права и Обязанности Клиента

6.1 Клиент обязуется:
6.1.1 Своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем.
6.1.2 Своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Исполнителя, налоги и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем, стоимость доставки товара до Клиента. В случае нехватки средств, Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Клиента.
6.1.3 Хранить все документы, подтверждающие осуществление платежей в адрес Исполнителя, в течении трех месяцев с момента внесения платежа.
6.1.4 Ознакомиться с информацией для Клиента, опубликованной на Сайте, отслеживать в личном кабинете информацию и сообщения о состоянии (статусе) своих заказов и своевременно отвечать на запросы Исполнителя, в том числе если ответ требуется для продолжения оказания Исполнителем Услуг.
6.1.5 Ознакомиться с перечнем товаров, запрещенных к пересылке почтовыми и курьерскими службам, с условиями и ограничениями таможенного оформления товаров. Соблюдать ограничения при заказе товаров, при этом Исполнитель не отвечает за возможное несоблюдение Клиентом ограничений в том числе Исполнитель не компенсирует стоимость украденных товаров, товаров изъятых таможенными или почтовыми службами.
6.1.6 Даёт согласие на получение информации об обработке заказов посредством SMS информирования на мобильные телефоны и на электронную почту, указанных при регистрации в личном кабинете Клиента.
6.1.7 Дает согласие на обработку Исполнителем личных данных необходимых для обработки заказов Клиента.

6.2 Клиент имеет право:
6.2.1 Самостоятельно осуществлять выбор товара на Сайте.
6.2.2 Самостоятельно выбирать способ оплаты товара указанный на Сайте.
 6.2.3 В любой момент, до оплаты заказа Исполнителю Клиент может отказаться от товара с учетом правил настоящего Соглашения.

7. Условия возврата и обмена товаров
7.1 В случае обмена товара на другой по запросу Клиента, стоимость доставки товара от Клиента Исполнителю и от Исполнителя Продавцу, а также в обратных направлениях, оплачивается Клиентом.

7.2 Исполнитель принимает решение о возможности обмена товара, опираясь на решение Продавца о возможности обмена товара.

7.3 В случае, если Продавец принимает решение об отказе в обмене или возврате купленного для Клиента товара , Исполнитель не компенсирует Клиенту стоимость товара.

7.4 Все операции по обмену осуществляются в соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.

7.5 Клиент должен учитывать сроки доставки товара от Клиента Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя (до 60 рабочих дней) и сроки доставки товара от Исполнителя Продавцу, при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу.

7.6 Возврат средств Клиенту осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю.

7.7 При повторной отправке обмененного товара, Клиент оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем в соответствии с тарифами, указанными на Сайте.

7.8 При выявлении Клиентом явных расхождений по комплектации, размерности и цвету Товара Исполнитель проводит замену таких Товаров только в случае, если возврат и замена Товаров предусмотрена Продавцом.

7.9 Исполнитель не несет ответственность за прохождение товаров через таможенные органы. Клиент обязан перед оформлением заказа самостоятельно изучить список предметов, запрещенных к ввозу в страну получателя, а также изучить действующие таможенные правила своей страны. Если в результате процедуры таможенного контроля посылка возвращена Исполнителю по причине запрета таможенными органами, Исполнитель не компенсирует стоимость товаров и доставки. Повторная отправка возможна за счет Клиента.

7.10 Если по прибытию посылки получатель отсутствует или по какой-либо причине посылка вовремя не вручена Клиенту, посылка может быть возвращена Исполнителю почтовыми службами. В таком случае Исполнитель не компенсирует стоимость посылки и не оказывает содействия в розыске в случае утраты. Повторная отправка возможна за счет Клиента.

7.11 Не подлежат рассмотрению любые претензии в отношении бывших в употреблении товаров. На такие товары не распространяются правила о возможности их обмена или возврата Продавцу, а также компенсации их стоимости ввиду изношенности, неисправного состояния, недостоверности описания и т. д. Претензия подлежит рассмотрению если с момента получения посылки Клиентом прошло менее семи дней до момента обращения с претензией, в случае превышения указанного срока претензии не рассматриваются.

7.12 Не подлежат рассмотрению претензии, связанные с повреждением или отсутствием упаковки (например, коробки для обуви, фирменного пакета или бирок для брендовой одежды и т.д.)

7.13 Не подлежат рассмотрению претензии, связанные с наличием либо отсутствием ярлыка на одежде, аксессуарах, обуви и т.д., либо с несоответствием наименования на ярлыке тому, чтобы было указано на сайте, если это не оговорено предварительно с клиентом

8. Ответственность сторон
8.1 Клиент несет ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службы и таможенному законодательству, в которой находится, включая, но не ограничиваясь габаритами, весом и содержанием товара, включая габариты и вес почтовой тары, необходимой для пересылки товара Клиенту Почтовой службой.

8.2 Клиент согласен не делать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, почтовыми и курьерскими службами, платежными системами.

9. Ограничение ответственности Исполнителя
9.1 Исполнитель не несет ответственность:
9.1.1 За достоверность данных, указанных Клиентом при регистрации и заказе Товара и невозможность оказания Услуг вследствие указания Клиентом недостоверных сведений о себе, а также данных необходимых для доставки заказов Клиента.
9.1.2 За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, таможенные службы, интернет-провайдеры, емейл-сервисы, платежные системы и т.д.
9.1.3 За сроки доставки товара от продавца к Исполнителю и от Исполнителя к Клиенту 9.1.4 За сроки получения ответов от продавцов и оставляет за собой право связываться с продавцом по истечении 14 дней после покупки товара.
9.1.5 За качество и комплектацию полученных на свой склад товаров, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом с помощью услуг Исполнителя если это специально не оговорено.
9.1.6 За соответствие материалов и сырья из которого изготовлены товары заявленным продавцом, физических размеров и свойств товаров, соответствия бирок и торговых марок на изделиях. Исполнитель не является экспертом товароведом, и при проверке товаров от продавца сверяет исключительно соответствие модели, цвета, размеры, отсутствия видимого брака.
9.1.7 За взимание таможенных пошлин при доставке посылки, и не компенсирует их.
9.1.8 Исполнитель не является сотрудником транспортной компании или почтовой службы, и не несет ответственность ни за один из способов доставки товара в том числе не компенсирует стоимость утерянных, испорченных или похищенных товаров и стоимость их пересылки.

9.2 Исполнитель несет ограниченную ответственность
9.2.1 За соответствие размера, количества и цвета заказанных товаров: при комплектации посылки Клиенту Исполнитель проверяет только соответствие сведений о количестве, цвете и размере Товара данным на изделии и в заказе, размер ответственности Исполнителя ограничен размером его комиссии.
9.2.2 Исполнитель не несет ответственность за несоответствие фактического размера Товара - одежды и обуви - размеру, заявленному на Сайте, если на ярлыках, этикетках, сопроводительных документах к Товару указан размер, соответствующий заказанному.

10. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнения, пожары, землетрясения, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также война, военные действия, террористические акты, издание законов и актов государственных органов и т.п.

11. Разрешение споров
11.1 В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условия данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.

11.2 В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Гонконга.

11.3 Соглашение не может быть расторгнуто сторонами до полного исполнения ими своих обязательств. Расторжение соглашения осуществляется по письменному заявлению Клиента, при этом клиент утрачивает возможность в дальнейшем использовать личный кабинет на сайте.

12. Юридический адрес Исполнителя
China, Guangdong, Guangzhou city, Guangwei road 1, room 2108

Настоящее соглашение размещено на Сайте «17» января 2014 г. (в редакции 12.06.2017 г.) Адрес предоставления услуг Исполнителем: Guangzhou, China.
Статьи